- 1.100 BEDRIJVEN
- KW3 2024
- 28.600 VACATURES SECTOR
-
Callcenters
KW2 2024
Branchecijfers callcenters
Hier treft u informatie aan over aantal bedrijven voor de branche callcenters (SBI code: 82.20). De cijfers zijn gebaseerd op onderzoeken van het CBS, belastingdienst en brancheorganisaties. Deze zijn verder verrijkt en toegankelijker gemaakt. Als lid kunt u de laatst beschikbare cijfers raadplegen na inloggen. Deze branche valt onder callcenters (SBI code: 82.2).
Meer exploitatiecijfers zijn wellicht beschikbaar voor bovenliggende branche callcenters (SBI code: 82.2).
Kengetallen financieel
Voor deze bedrijfstak zijn de financiële kengetallen niet geisoleerd beschikbaar. Bezoek voor de financiële kengetallen ook het rapport voor Branchecijfers Callcenters (82.2) waarin deze bedrijfstak is opgenomen.
Callcenters Trends
De bedrijfstak van callcenters staat onder druk door technologische ontwikkelingen. De veranderende werkende consument, de opkomst van spraakherkenningsoftware en de toegenomen belangstelling voor mobiele oplossingen zijn een paar trends die de schaal van bedrijven beïnvloeden. Om aan de veranderende behoeften te voldoen, en om concurrentiepositie te behouden, dienen callcenters zich snel aan te passen aan nieuwe technologieën, zoals chatbots, AI-stemherkenning en kunstmatige intelligentie. Ook zien we dat bedrijven steeds vaker schakelen naar een 'geloofwaardige' aanpak met een sterk focus op de consument. Dit betekent betere klantenservice, ondersteuning via sociale media en meer persoonlijke enzovoort.
Trend aantal bedrijven callcenters
Trend bedrijven
De grafiek trend bedrijven callcenters geeft de ontwikkeling van het aantal bedrijven weer van 2007 tot 2023. Er is sprake van een toename van 900 bedrijven in 16 jaar
In het derde kwartaal van 2024 is het aantal bedrijven 1.100.