- 1.080 BEDRIJVEN
- KW04 - 2023
- 30.000 VACATURES SECTOR
-
Callcenters
KW02 - 2023
Branchecijfers callcenters
Hier treft u informatie aan over aantal bedrijven voor de branche callcenters (SBI code: 82.2). De cijfers zijn gebaseerd op onderzoeken van het CBS, belastingdienst en brancheorganisaties. Deze zijn verder verrijkt en toegankelijker gemaakt. Houd er rekening mee dat dit niet de laatste cijfers betreft. De meest actuele cijfers zijn voor leden beschikbaar na inloggen. Deze branche valt onder overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Meer exploitatiecijfers zijn wellicht beschikbaar voor bovenliggende branche overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Kengetallen financieel
Voor deze bedrijfstak zijn de financiële kengetallen niet geisoleerd beschikbaar. Bezoek voor de financiële kengetallen ook het rapport voor Branchecijfers Overige zakelijke dienstverlening (82) waarin deze bedrijfstak is opgenomen.
Callcenters Trends
Bedrijfstak callcenters heeft in de laatste jaren nogal wat veranderd. Callcenters zijn geautomatiseerd en gebruiken dit vaak om klanten snel te bedienen. Cloud-based technologie, zoals SaaS, staat borg voor een efficiënter gebruik van assets en functies. Ook kansen met betrekking tot 'selfservice' zijn sterk toegenomen. Moderne Callcenters drijven veel meer op customer relations management oplossingen. Er is veel meer focus op klantbeleving dan op alleen servicekwaliteit. Het is tegenwoordig net zo belangrijk om klantgerichtheid en loyaliteit te vergroten, naast de uitvoering van processen.
Trend aantal bedrijven callcenters
Trend bedrijven
De grafiek trend bedrijven callcenters geeft de ontwikkeling van het aantal bedrijven weer van 2007 tot 2023. Er is sprake van een toename van 900 bedrijven in 16 jaar
In het vierde kwartaal van 2023 is het aantal bedrijven 1.080.